O lead do portal chega e não pode esperar.
Qualificação automática, distribuição entre corretores e histórico que fica na imobiliária — não no celular de quem atendeu.
- Ana Ribeiro2 min
Bom dia, queria saber sobre atendimento…
Comercial - Marcos Lima6 min
O pedido 8842 já saiu?
Suporte2 - Clínica Vitta11 min
Preciso remarcar quinta-feira.
Agenda1 - Rafael Souza24 min
Obrigado, resolvido!
Suporte
Ana Ribeiro
Atribuída a Júlia P. · Comercial
O que costuma acontecer antes
- Lead de portal esfria em minutos
- Quem responde primeiro leva. Se o corretor está em visita, o contato procura outro.
- Corretor leva o cliente ao sair
- O relacionamento morava no aparelho dele, e a imobiliária fica sem histórico.
- Ninguém sabe qual portal traz cliente
- Todos os leads entram pelo mesmo número, sem origem registrada.
O que o Zapest muda
Qualificação antes do corretor
O agente entende bairro, faixa e tipo de imóvel e entrega o lead pronto.
Distribuição entre corretores
Regra de rodízio ou carga, com prioridade para quem já atende aquele cliente.
Origem por campanha e portal
Cada conversa carrega de onde veio, então dá para saber o que compensa manter.
Operações reais rodam o Zapest todos os dias — conheça quem.
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Perguntas frequentes
O Zapest usa a API oficial do WhatsApp?+
Usa a WhatsApp Cloud API, oficial da Meta. Isso importa porque plataformas que se conectam por caminhos não oficiais expõem o número da empresa a bloqueio, e recuperar um número banido costuma não ser possível.
Preciso trocar o número que já uso?+
Não necessariamente. Um número existente pode ser migrado para a API oficial. Depois da migração ele deixa de funcionar no aplicativo comum do WhatsApp e passa a ser atendido pela plataforma — é uma decisão a tomar com calma, e é parte do que discutimos na implantação.
Quantos atendentes podem usar o mesmo número?+
Não há limite imposto pela plataforma. A fila distribui as conversas entre quem está disponível, e o supervisor enxerga a carga de cada um.
A IA responde tudo sozinha?+
Não, e essa é a ideia. O agente cobre triagem, dúvidas frequentes e consultas ao conhecimento aprovado. Quando o assunto exige decisão, exceção ou negociação, ele entrega para um humano com o resumo do que já foi conversado.
Como funciona a cobrança da Meta?+
A Meta cobra à parte pelas conversas, segundo a tabela dela, e isso independe da plataforma escolhida. Explicamos como esse custo se comporta no seu volume antes de qualquer contratação.
Dá para integrar com o sistema que eu já uso?+
Sim. A plataforma expõe endpoints, tokens de integração e webhooks, e os agentes chamam ferramentas HTTP. Isso cobre CRM, ERP, agenda e sistemas internos, direto ou via n8n, Make e Zapier.
Onde ficam os dados das conversas?+
Em banco próprio da operação, com trilha de auditoria e anonimização sob demanda para atender pedidos de titulares conforme a LGPD.
Quanto tempo leva para entrar no ar?+
Depende de quantas filas, canais e integrações entram na primeira fase. A conversa de demonstração serve exatamente para dimensionar isso com você em vez de chutar um prazo.
Imobiliárias e equipes de corretores que recebem lead de portal e de anúncio pelo WhatsApp.
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