01
A plataforma
Cobrada por operação, considerando atendentes, filas e canais em uso. Quem tem quatro atendentes não paga como quem tem quarenta.
- Atendentes ativos
- Filas e canais
- Recursos de IA
Preços
Preço depende do tamanho da sua operação. A gente diz o seu na primeira conversa.
Não publicamos tabela porque quatro pessoas numa fila e quarenta em seis filas com integração ao ERP não são o mesmo produto. Abaixo está o que compõe o custo, para você chegar na conversa sabendo o que perguntar.
Três coisas compõem o custo
02
A implantação
Modelagem das filas, conexão dos canais, configuração dos agentes e integração com seus sistemas.
- Tamanho da operação
- Sistemas integrados
- Fluxos e agentes
03
As conversas da Meta
Cobradas à parte pela Meta, pela tabela dela. É custo do canal e existe com qualquer fornecedor que use a API oficial.
- Pago direto à Meta
- Varia por tipo de conversa
- Estimado antes da contratação
Programa de implantação assistida
Falar sobre o meu casoDez operações entram com condição de fundador.
O Zapest está entrando no mercado. As dez primeiras operações a implantar recebem condição diferenciada e acompanhamento direto de quem constrói o produto.
Para chegar na conversa com o preço quase pronto
Com estas quatro respostas, saímos da demonstração com o custo estimado da sua operação.
Preencher e agendar- 1
Quantas pessoas atendem hoje?
E quantas devem atender daqui a seis meses.
- 2
Quantas conversas por mês?
Uma estimativa já basta.
- 3
Quais filas ou equipes existem?
Comercial, suporte, financeiro, agenda…
- 4
Quais sistemas precisam conversar com o WhatsApp?
CRM, ERP, agenda, sistemas internos.
Perguntas frequentes
O Zapest usa a API oficial do WhatsApp?+
Usa a WhatsApp Cloud API, oficial da Meta. Isso importa porque plataformas que se conectam por caminhos não oficiais expõem o número da empresa a bloqueio, e recuperar um número banido costuma não ser possível.
Preciso trocar o número que já uso?+
Não necessariamente. Um número existente pode ser migrado para a API oficial. Depois da migração ele deixa de funcionar no aplicativo comum do WhatsApp e passa a ser atendido pela plataforma — é uma decisão a tomar com calma, e é parte do que discutimos na implantação.
Quantos atendentes podem usar o mesmo número?+
Não há limite imposto pela plataforma. A fila distribui as conversas entre quem está disponível, e o supervisor enxerga a carga de cada um.
A IA responde tudo sozinha?+
Não, e essa é a ideia. O agente cobre triagem, dúvidas frequentes e consultas ao conhecimento aprovado. Quando o assunto exige decisão, exceção ou negociação, ele entrega para um humano com o resumo do que já foi conversado.
Como funciona a cobrança da Meta?+
A Meta cobra à parte pelas conversas, segundo a tabela dela, e isso independe da plataforma escolhida. Explicamos como esse custo se comporta no seu volume antes de qualquer contratação.
Dá para integrar com o sistema que eu já uso?+
Sim. A plataforma expõe endpoints, tokens de integração e webhooks, e os agentes chamam ferramentas HTTP. Isso cobre CRM, ERP, agenda e sistemas internos, direto ou via n8n, Make e Zapier.
Onde ficam os dados das conversas?+
Em banco próprio da operação, com trilha de auditoria e anonimização sob demanda para atender pedidos de titulares conforme a LGPD.
Quanto tempo leva para entrar no ar?+
Depende de quantas filas, canais e integrações entram na primeira fase. A conversa de demonstração serve exatamente para dimensionar isso com você em vez de chutar um prazo.