Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como o Zapest, produto da JASS Tecnologia LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 67.996.247/0001-80, com sede em Av. Cândido de Abreu, 651, Conj. 144, 14º andar, Ed. Piccadilly Center, Centro Cívico, Curitiba/PR, CEP 80530-907 ("JASS", "nós"), coleta, utiliza, compartilha e protege dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

Ao utilizar este site, entrar em contato conosco ou contratar nossos serviços, você declara estar ciente das práticas descritas abaixo.

1. Quem é o controlador dos dados

O controlador responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é a JASS Tecnologia LTDA (CNPJ 67.996.247/0001-80). Para qualquer questão relacionada a privacidade e proteção de dados, você pode contatar nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO) pelo e-mail contato@jasstecnologia.com.br.

2. Quais dados coletamos

Dados que você nos fornece

• Nome e nome da empresa;
• Endereço de e-mail e número de telefone/WhatsApp;
• Conteúdo das mensagens enviadas por formulário, e-mail ou WhatsApp;
• Informações compartilhadas durante a contratação e execução de projetos.

Dados coletados automaticamente

• Dados de navegação, como endereço IP, tipo de dispositivo, navegador e páginas acessadas;
• Cookies e tecnologias semelhantes (veja a seção sobre Cookies).

3. Como e por que usamos os dados

Tratamos dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Responder a contatos, dúvidas e solicitações de orçamento;
• Prestar, executar e dar suporte aos serviços contratados;
• Operar nossos produtos, como o Zapest (atendimento por WhatsApp) e o Portal RH;
• Cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais, e exercer direitos em processos;
• Aprimorar o site e a experiência de uso, com base em dados agregados.

Cada tratamento se apoia em uma base legal da LGPD, tais como consentimento, execução de contrato, cumprimento de obrigação legal ou legítimo interesse, sempre respeitando seus direitos e liberdades.

4. Uso do WhatsApp e das plataformas da Meta

Utilizamos o WhatsApp e serviços da Meta Platforms, Inc. para comunicação e atendimento, inclusive por meio do nosso produto Zapest. As mensagens trocadas por esses canais também são tratadas pela Meta conforme as políticas próprias da plataforma, sobre as quais não temos controle. Recomendamos a leitura da política de privacidade do WhatsApp e da Meta. Coletamos apenas os dados necessários para atender e dar continuidade à sua solicitação.

5. Com quem compartilhamos dados

Não vendemos dados pessoais. Podemos compartilhar dados estritamente necessários com:

• Prestadores de serviço e provedores de infraestrutura que operam em nosso nome (por exemplo, hospedagem, e-mail e mensageria), sob obrigações de confidencialidade e segurança;
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

6. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Alguns provedores podem armazenar dados fora do Brasil; nesses casos, buscamos garantias adequadas de proteção compatíveis com a LGPD.

7. Por quanto tempo guardamos os dados

Mantemos os dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta política ou obrigações legais e contratuais. Depois disso, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura.

8. Seus direitos como titular

Nos termos da LGPD, você pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• Informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• Revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com base nele.

9. Como excluir seus dados

Para solicitar a exclusão dos seus dados pessoais, envie um pedido para contato@jasstecnologia.com.br com o assunto "Exclusão de dados", ou fale conosco pelo WhatsApp (41) 99217-6473. Confirmaremos sua identidade e atenderemos o pedido no menor prazo possível, ressalvadas as informações que devemos reter por obrigação legal.

10. Cookies e medição

Usamos cookies e tecnologias semelhantes para guardar a sua decisão sobre medição, registrar por qual canal você chegou até nós e entender como o site é utilizado. Nem todos dependem do seu aceite, e por isso descrevemos abaixo, um a um, o que cada um faz, em que momento passa a existir e com que base legal. Você pode apagar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador a qualquer momento; algumas funcionalidades podem ser afetadas.

Antes de você decidir no aviso de cookies existem apenas dois registros: o cookie zp_src, que guarda o canal que trouxe você, e uma medição sem cookie do Google Analytics, que contabiliza que a página foi aberta sem guardar nada capaz de reconhecer você depois. O Meta Pixel e o PostHog só são baixados depois que você aceita – se você recusar, eles nunca chegam ao seu navegador.

Usamos, especificamente, o seguinte:

• zp_src (atribuição de origem, 90 dias): registra de qual campanha, link ou busca você veio até o site – por exemplo, a origem, a mídia e a campanha associadas à sua visita. É gravado na sua primeira visita, antes do aviso de cookies, porque essa informação existe só naquele instante: se esperássemos a sua decisão, ela já teria se perdido. Guarda apenas a primeira origem – visitas seguintes não a sobrescrevem –, não contém dado pessoal, não é compartilhado com terceiros e é tratado com base no legítimo interesse em saber qual canal traz contatos comerciais;
• zp_consent (consentimento de cookies, 180 dias): gravado no momento em que você decide, guarda a sua escolha sobre aceitar ou recusar a medição para não perguntarmos de novo a cada visita. Apagá-lo faz o aviso reaparecer;
• Google Analytics 4: o script de medição do Google é carregado para todo visitante, mas com o armazenamento desativado por padrão (recurso Consent Mode do próprio Google).
  Antes da sua decisão, nenhum cookie é gravado no seu navegador e nada é guardado para reconhecer você numa próxima visita. Ainda assim, o Google recebe um registro sem cookie de que a página foi aberta, contendo o endereço da página, a página de origem, as características do navegador e o seu endereço IP – que a Google utiliza para derivar a localização aproximada e declara não armazenar. Esse registro não carrega identificador e não permite associar você a outra visita, a outro dispositivo ou a outro site.
  Depois que você aceita, o GA4 passa a gravar os cookies _ga e _ga_<identificador> (2 anos), que atribuem um número aleatório ao seu navegador, e passamos a enviar também os eventos de uso: cliques nos botões de demonstração e de WhatsApp, abertura de perguntas no FAQ, início, erro e envio do formulário. Se você recusar, nada disso acontece – permanece apenas o registro sem cookie descrito acima, e nenhum evento de uso é enviado;
• Meta Pixel: usado para medir o desempenho de campanhas de marketing. Só é carregado depois que você aceita; se você recusar, o script não chega a ser baixado pelo seu navegador e nenhum dado é enviado à Meta;
• Cookies do PostHog: usados para entender como as páginas são utilizadas — quais seções são lidas, onde a navegação trava e como o formulário é preenchido. A ferramenta só é carregada depois que você aceita; se você recusar, ela não chega a ser baixada pelo seu navegador. O PostHog inclui gravação de sessão, que registra a sua interação com a página (rolagem, cliques e navegação). O conteúdo digitado em campos de formulário é mascarado na origem: nome, e-mail, WhatsApp e qualquer outro texto que você digite não são gravados nem transmitidos na gravação.

Além dos cookies, o formulário de demonstração do Zapest coleta nome, empresa, e-mail, WhatsApp, porte da operação de atendimento, a ferramenta que você usa hoje para atender e, quando você preenche, uma descrição do que pretende resolver. Esses dados são usados exclusivamente para que nosso time entre em contato comercial sobre o Zapest e siga as finalidades descritas na seção 3 desta política.

11. Alterações desta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A data da última atualização é indicada no topo desta página. Recomendamos revisá-la de tempos em tempos.

12. Contato

Dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados podem ser encaminhadas ao nosso Encarregado pelo e-mail contato@jasstecnologia.com.br ou ao endereço Av. Cândido de Abreu, 651, Conj. 144, 14º andar, Ed. Piccadilly Center, Centro Cívico, Curitiba/PR, CEP 80530-907.